IE&Co cam kết cung cấp đến khách hàng các giải pháp đào tạo uy tín và đáng tin cậy với mục đích giúp người học phát triển năng lực Tiếng Anh và đạt được các chứng chỉ có giá trị, được chấp nhận toàn cầu. Trong đó, việc bảo mật tất cả các thông tin cá nhân của khách hàng là điều mà IE&Co coi trọng. Trong quá trình quản lý thông tin, IE&Co luôn tuân thủ theo các Nguyên tắc Bảo mật sau đây:
Thông tin thu thập
– IE&Co tiến hành thu thập thông tin trực tiếp từ khách hàng và gián tiếp thông qua những cách thức minh bạch và hợp pháp.
– Thông tin công ty thu thập về khách hàng dựa trên mối quan hệ với chính khách hàng, bao gồm tên, giới tính, ngày sinh, nghề nghiệp, định danh (ví dụ thông tin chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các tài liệu định danh có ảnh khác như vân tay,ảnh chân dung), thông tin liên hệ, thông tin về cách sử dụng sản phẩm và dịch vụ của IE&Co, các thông tin về sở thích, nhân khẩu và những mối quan tâm của Khách hàng, và những thông tin khác Khách hàng đã cung cấp cho IE&Co.
– Thông tin được thu thập chỉ nhằm hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng, nhằm đảm bảo mang lại cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt hơn.
– Đối với khách hàng trực tuyến, IE&Co có thể thu thập những thông tin như địa chỉ IP, loại hệ điều hành khách hàng đang sử dụng, thời điểm và thời gian khách hàng truy cập vào trang web, địa điểm truy cập Internet và các đề mục khách hàng đã truy cập trong trang của IE&Co với mục đích theo dõi việc sử dụng, hoàn thiện trang web và hơn thế nữa là có thể cải thiện trải nghiệm của khách hàng, cũng như liên kết và gợi ý sử dụng các sản phẩm công nghệ tương thích mà . Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật Thông tin Trực tuyến.
Sử dụng thông tin cá nhân
– IE&Co chỉ sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng mục đích thu thập, hoặc vì các mục đích khác mà khách hàng cho phép, hoặc trong các trường hợp mà pháp luật quy định. Trong một vài trường hợp, theo quy định của pháp luật, thông tin cá nhân của khách hàng có thể được cung cấp cho các cá nhân, tổ chức, các nhà cung cấp dịch vụ thuộc hệ thống công vụ của Nhà nước Việt Nam. IE&Co có thể sẽ cần phân tích thông tin khách hàng nhằm nắm bắt tốt hơn các nhu cầu của khách hàng và các loại sản phẩm, dịch vụ cũng như các chương trình khuyến mãi mà khách hàng có thể sẽ quan tâm đến.
– IE&Co sẽ giữ thông tin cá nhân của khách hàng cho đến khi chúng không còn cần thiết để đáp ứng các mục đích thu thập hoặc khi pháp luật có quy định.
– IE&Co tập trung vào việc đảm bảo hồ sơ thông tin cá nhân của khách hàng luôn chính xác và được cập nhật liên tục, việc đó là cần thiết để có thể đạt được các mục đích sử dụng của thông tin.
Phương thức bảo vệ
IE&Co sẽ bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng bằng những phương thức bảo vệ an ninh phù hợp với mức độ quan trọng của thông tin, ngăn chặn hành vi truy cập, công bố, sửa đổi hoặc sử dụng thông tin trái phép.
IE&Co chịu trách nhiệm đối với thông tin cá nhân thuộc quyền sở hữu của công ty, bao gồm các thông tin được chuyển đến các nhà cung cấp dịch vụ hiện đang thực hiện nhiệm vụ thay mặt chúng tôi. Khi chia sẻ thông tin cá nhân với các nhà cung cấp dịch vụ, họ có trách nhiệm bảo vệ thông tin bằng những biện pháp phù hợp với thực tiễn và chính sách bảo mật của IE&Co.
Cam kết bảo mật
– IE&Co cam kết sẽ quản lý thông tin cá nhân dưới sự kiểm soát cẩn trọng. IE&Co có đội ngũ nhân viên chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ các Nguyên tắc Bảo mật của IE&Co.
– IE&Co sẽ đảm bảo thông tin về chính sách bảo mật và thực tiễn việc quản lý thông tin cá nhân của công ty dễ dàng truy cập dành cho khách hàng.
– Dựa trên yêu cầu bằng văn bản của khách hàng qua thư tín hoặc email, IE&Co sẽ cung cấp cho khách hàng quyền truy cập hợp lý vào thông tin cá nhân của chính họ được lưu tại cơ sở dữ liệu của IE&Co và chính sách về việc sử dụng hoặc tiết lộ thông tin, như yêu cầu hoặc theo đúng quy định của pháp luật. Khách hàng cũng có thể xác minh tính chính xác và đầy đủ của thông tin và yêu cầu được sửa đổi hoặc xóa bỏ, nếu thích hợp hoặc được pháp luật cho phép.
Quyền tiếp cận thông tin
– IE&Co áp dụng Luật bảo vệ dữ liệu của chính phủ Việt Nam cho tất cả các hoạt động của mình.
– Chính sách bảo mật và quyền riêng tư thông tin của IE&Co mô tả cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân.
– Chính sách Cookie của IE&Co mô tả những cookie chúng tôi sử dụng trên trang web của mình và mục đích của.
– Khi thực hiện các quyền của mình, bạn phải gửi yêu cầu cho chúng tôi bằng văn bản, qua đường bưu điện hoặc qua email. Mặc dù bạn nên gửi yêu cầu bằng văn bản, nhưng nếu bạn muốn nói chuyện trực tiếp với chúng tôi, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua điện thoại.
Chi tiết liên hệ:
Công ty cổ phần IE&Co
· Phòng 302, tầng 3, toà nhà TH Land Office Tower 20, số 35A, ngõ 45 đường Trần Thái Tông, Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam
· Điện thoại: +8491 134 3313
· Email: iccs@ieco.edu.vn
– Chúng tôi có thể cần yêu cầu bạn cung cấp:
– Bằng chứng về danh tính của bạn
– Bằng chứng về địa chỉ nhà của bạn
– Bất kỳ thông tin nào mà chúng tôi cần một cách hợp lý để xác định thông tin bạn đã yêu cầu (ví dụ: thông tin chi tiết về các văn phòng hoặc nhân viên của IE&Co mà bạn đã liên hệ và khi nào)
– Chúng tôi sẽ không thực hiện cung cấp thông tin theo yêu cầu của bạn cho đến khi chúng tôi xác nhận danh tính của bạn.
Quyền truy cập thông tin cá nhân
– Bất kỳ cá nhân nào cũng có quyền yêu cầu một bản sao thông tin cá nhân được lưu giữ về họ. Điều này có nghĩa là bạn có thể yêu cầu thông tin mà IE&Co nắm giữ về bạn. Đây được gọi là quyền ‘truy cập đối tượng’.
Quyền hạn chế xử lý thông tin cá nhân
– Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu IE&Co hạn chế xử lý thông tin cá nhân của bạn. IE&Co có thể hạn chế thông tin cá nhân của bạn bằng cách tạm thời chuyển thông tin sang hệ thống xử lý khác, khiến thông tin không khả dụng cho người dùng hoặc tạm thời xóa thông tin đã xuất bản khỏi trang web. IE&Co cũng có thể sử dụng các phương pháp kỹ thuật để đảm bảo thông tin cá nhân không bị xử lý thêm và không thể thay đổi. Khi IE&Co hạn chế xử lý thông tin cá nhân, điều này sẽ được thông báo trên hệ thống của chúng tôi.
– Bạn có thể yêu cầu IE&Co hạn chế xử lý trong các trường hợp sau:
– IE&Co đang xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách bất hợp pháp và bạn không muốn IE&Co xóa thông tin mà thay vào đó hạn chế thông tin đó.
– Bạn lo ngại rằng thông tin IE&Co có về bạn là không chính xác. Bạn có thể yêu cầu IE&Co hạn chế thông tin cho đến khi IE&Co có thể xác định xem thông tin đó là chính xác hay không chính xác.
– IE&Co không còn cần thông tin cho các mục đích mà chúng tôi đã thu thập, nhưng bạn cần chúng để thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ các khiếu nại pháp lý.
– Bạn đã phản đối việc xử lý (xem bên dưới) và IE&Co cần quyết định xem các lợi ích hợp pháp mà IE&Co có để xử lý thông tin có lấn át các quyền cơ bản của bạn hay không.
Xử lý mà bạn cho là bất hợp pháp
– Nếu bạn cho IE&Co biết rằng bạn cho rằng chúng tôi đang xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách bất hợp pháp, nhưng bạn không muốn thông tin bị xóa, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi hạn chế việc xử lý thông tin đó.
– IE&Co sẽ yêu cầu bạn giải thích lý do tại sao bạn cho rằng việc xử lý là bất hợp pháp và cũng có thể yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng để hỗ trợ cho quan điểm này.
– Xử lý thông tin cá nhân mà bạn cho là không chính xác
– Bạn có thể cho IE&Co biết nếu bạn cho rằng thông tin cá nhân mà chúng tôi đang xử lý về bạn là không chính xác. Bạn có thể yêu cầu IE&Co hạn chế cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho đến khi chúng tôi có thể xác minh tính chính xác của thông tin. Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn giải thích lý do tại sao bạn cho rằng thông tin đó không chính xác và cũng có thể yêu cầu bạn cung cấp một số bằng chứng hỗ trợ về sự không chính xác bị cáo buộc.
– Nếu IE&Co thấy rằng thông tin cá nhân chúng tôi đang xử lý về bạn là không chính xác, chúng tôi sẽ thực hiện các bước thích hợp để sửa thông tin.
– Thông tin cá nhân không còn cần thiết với IE&Co, nhưng cần thiết cho bạn liên quan đến khiếu nại pháp lý
– Trong hầu hết các trường hợp, IE&Co sẽ xóa hoặc xử lý thông tin cá nhân một cách an toàn khi chúng tôi không còn cần thông tin đó cho các mục đích kinh doanh hợp pháp của mình.
– Tuy nhiên, nếu thông tin cá nhân mà IE&Co không còn cần nữa sẽ hỗ trợ bạn trong việc thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ khiếu nại pháp lý, bạn có thể yêu cầu chúng tôi lưu giữ thông tin đó trong thời gian cần thiết. IE&Co có thể yêu cầu bạn cung cấp giải thích và bất kỳ bằng chứng hỗ trợ sẵn có nào cho thấy khiếu nại pháp lý đang diễn ra hoặc dự tính.
Quyền phản đối xử lý
– Bạn có quyền phản đối việc IE&Co xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp sau:
– Thông tin cá nhân được sử dụng để tiếp thị trực tiếp.
– Nếu IE&Co đang sử dụng thông tin cá nhân của bạn để gửi tiếp thị trực tiếp cho bạn, bạn có quyền phản đối bất cứ lúc nào. Nếu bạn thực hiện quyền này, IE&Co sẽ ngừng xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp. Tuy nhiên, IE&Co có thể giữ thông tin của bạn trong “danh sách loại bỏ” để đảm bảo thông tin của bạn không được thêm vào bất kỳ danh sách tiếp thị nào vào một thời điểm nào đó trong tương lai.
Tự động ra quyết định và lập hồ sơ
– ‘Lập hồ sơ’ là việc sử dụng tự động dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy tính để phân tích hoặc dự đoán những thứ có hiệu lực pháp lý hoặc ảnh hưởng quan trọng tương tự khác đối với cá nhân. Ví dụ sẽ bao gồm tình hình kinh tế, sức khỏe, sở thích hoặc sở thích cá nhân và địa điểm. Bạn có quyền không phải tuân theo quyết định hoàn toàn tự động (nghĩa là quyết định được đưa ra bằng phương pháp điện tử, không có sự can thiệp của con người) và điều này có thể bao gồm việc lập hồ sơ (mặc dù không có quyền chung để phản đối việc lập hồ sơ). Nếu bạn lo ngại IE&Co đã đưa ra quyết định hoàn toàn tự động về bạn, bạn có thể phản đối.
– Xin lưu ý rằng, IE&Co được phép thực hiện các quyết định tự động mà không có sự can thiệp của con người khi bạn đã đồng ý rõ ràng với quá trình xử lý này (mặc dù bạn có quyền rút lại sự đồng ý của mình).
– IE&Co cũng được phép đưa ra các quyết định tự động mà không cần sự can thiệp của con người trong các trường hợp sau:
– Quyết định tự động là cần thiết để ký kết hoặc thực hiện hợp đồng hoặc hoàn thành hợp đồng liên quan đến bạn và IE&Co, ví dụ: thực hiện mua hàng điện tử.
– Quyết định tự động được cho phép theo luật được thông qua tại Việt Nam. Luật pháp sẽ cung cấp các biện pháp bảo vệ để bảo vệ các quyền và tự do của bạn.
– Tuy nhiên, bạn vẫn có quyền phản đối chung trong cả hai trường hợp trên, đưa ra lý do tại sao bạn cho rằng việc xử lý đang có ảnh hưởng tiêu cực đến bạn. Nếu bạn phản đối, IE&Co sẽ xem xét cẩn thận các lý do của bạn và quyết định xem có nên xem xét lại quy trình ra quyết định trong trường hợp cụ thể của bạn hay không.
Quyền xóa dữ liệu cá nhân (“quyền được lãng quên”)
– Trong các trường hợp sau, bạn có quyền yêu cầu IE&Co xóa hoặc hủy thông tin cá nhân của bạn một cách an toàn:
– Nếu thông tin cá nhân mà IE&Co lưu giữ về bạn không còn cần thiết cho các mục đích mà chúng tôi đã thu thập ban đầu.
– Việc xử lý dựa trên sự đồng ý – nếu trước đó bạn đã đồng ý cho IE&Co thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn và bạn thông báo cho chúng tôi rằng bạn rút lại sự đồng ý của mình. Xin lưu ý: việc rút lại sự đồng ý của bạn không có nghĩa là việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn xảy ra trước khi rút lại là bất hợp pháp.
– IE&Co đang xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp và bạn muốn chúng tôi dừng lại.
– Nếu bạn cho rằng IE&Co đã xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách bất hợp pháp.
– Nếu bạn nghĩ rằng bất kỳ tình huống nào ở trên áp dụng, IE&Co có thể yêu cầu bạn giải thích và cung cấp thêm thông tin để xác minh điều này.
Quyền đối với tính di động của dữ liệu
– Nếu bạn đã cung cấp thông tin của mình cho IE&Co, bạn có quyền yêu cầu và nhận một bản sao của thông tin đó ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.
– Bạn cũng có quyền yêu cầu IE&Co gửi thông tin mà chúng tôi có về bạn cho một tổ chức khác.
– Có một số tình huống không áp dụng quyền đối với tính di động của dữ liệu. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ: iccs@ieco.edu.vn.
– Quyền khiếu nại của bạn với cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu quốc gia (cơ quan giám sát bảo vệ dữ liệu)
– Nếu bạn cho rằng IE&Co đã xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách không công bằng hoặc bất hợp pháp hoặc chúng tôi không tuân thủ các quyền của bạn theo GDPR, thì bạn có quyền khiếu nại với cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu quốc gia.
– Xin lưu ý rằng cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu ban đầu mà bạn liên hệ có thể không phải là cơ quan trực tiếp xử lý khiếu nại của bạn. Họ có thể chuyển đơn khiếu nại của bạn đến một cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu khác và nhiều cơ quan quản lý có thể cộng tác để giải quyết mối lo ngại của bạn. Việc quản lý tổng thể khiếu nại của bạn sẽ được xử lý bởi “cơ quan giám sát chính” được chỉ định trong quá trình giải quyết khiếu nại.
– Nếu bạn lo ngại về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, nhiều cơ quan quản lý quyền riêng tư hoặc bảo vệ dữ liệu có thể yêu cầu bạn liên hệ với chúng tôi trước để nêu rõ mối lo ngại của bạn. Điều này cho phép chúng tôi giải quyết vấn đề trước khi bạn khiếu nại hoặc bày tỏ mối quan ngại của mình với cơ quan quản lý.
IE&Co xử lý thông tin cá nhân
Chuyển thông tin:
– IE&Co chia sẻ thông tin cá nhân trong nhóm thực thể rộng lớn hơn của mình tại Việt Nam. Các biện pháp này đảm bảo bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, bất kể tổ chức nào trong IE&Co nắm giữ thông tin.
– Khi chuyển thông tin cá nhân bên ngoài IE&Co sang một tổ chức khác, chúng tôi dựa vào việc sử dụng các điều khoản chuyển dữ liệu của Việt Nam.
– Người nhận: Chúng tôi có thể thuê các tổ chức khác xử lý thông tin cá nhân của bạn thay mặt chúng tôi để cung cấp các dịch vụ như dịch vụ khách hàng, khảo sát, tiếp thị, xử lý thanh toán, phát hiện gian lận và điều tra pháp lý. Khi chúng tôi làm việc với các tổ chức này, chúng tôi đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ và nằm trong tầm kiểm soát của chúng tôi.
– Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin cá nhân với các cơ quan chính phủ và cơ quan thực thi pháp luật trong một số trường hợp nhất định. Khi chia sẻ thông tin cá nhân với các tổ chức như vậy, chúng tôi thực hiện các biện pháp hợp lý để đảm bảo bảo vệ thông tin đó.
– Tiếp thị: Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn để gửi cho bạn các thông tin tiếp thị trực tiếp và hiểu rõ hơn sở thích của bạn đối với các sản phẩm và dịch vụ. Điều này bao gồm điều chỉnh các thông điệp tiếp thị của chúng tôi, thông báo cho bạn về các sản phẩm và dịch vụ có liên quan cũng như cá nhân hóa thông tin liên lạc của chúng tôi dựa trên sở thích của bạn.
– Thông tin được xử lý cho mục đích tiếp thị bao gồm chi tiết liên lạc của bạn (chẳng hạn như tên, giới tính, địa chỉ, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ email), thông tin thu được từ cookie và thẻ trên thiết bị của bạn, thông tin từ các tổ chức khác (ví dụ: dữ liệu nhân khẩu học tổng hợp, các nguồn có sẵn công khai) và chi tiết về các sản phẩm và dịch vụ bạn đã mua và sử dụng.
– Dựa trên các kênh ưa thích của bạn, chúng tôi có thể gửi thông tin tiếp thị qua nhiều kênh liên lạc khác nhau, bao gồm điện thoại, bưu điện, email, văn bản và quảng cáo biểu ngữ trực tuyến. Chúng tôi cố gắng làm cho các thông điệp của mình phù hợp bằng cách cá nhân hóa chúng bất cứ khi nào có thể. Chúng tôi dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp để thông báo cho bạn về các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi và chúng tôi đảm bảo rằng bạn đồng ý trước khi gửi thông báo tiếp thị. Mỗi tin nhắn bạn nhận được cũng cung cấp tùy chọn từ chối.
– Chúng tôi sẽ chỉ quảng cáo các sản phẩm và dịch vụ từ các tổ chức khác nếu bạn cho phép chúng tôi. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi ngừng gửi cho bạn thông tin tiếp thị hoặc rút lại sự đồng ý của bạn bất cứ lúc nào.
– Lưu giữ: IE&Co lưu giữ thông tin cá nhân theo các yêu cầu lưu giữ của công ty chúng tôi. Để biết thêm thông tin chi tiết về lịch trình duy trì công ty của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại iccs@ieco.edu.vn.
Kiểm tra gian lận
– IE&Co tiến hành kiểm tra gian lận đối với tất cả khách hàng vì điều đó là cần thiết để chúng tôi thực hiện các dịch vụ theo hợp đồng của mình và đảm bảo rằng các khoản thanh toán được thực hiện một cách thích hợp. Những kiểm tra này cũng phục vụ để bảo vệ các cá nhân khỏi các giao dịch gian lận. Trong trường hợp chúng tôi nghi ngờ hoạt động gian lận, chúng tôi có thể chặn giao dịch mua sản phẩm.
– Với khối lượng giao dịch lớn mà chúng tôi xử lý, chúng tôi sử dụng các hệ thống tự động, bao gồm các hệ thống của bên thứ ba, cho mục đích phát hiện gian lận. Các hệ thống này phân tích từng lần bán hàng và đưa ra quyết định tự động về việc chấp nhận hay từ chối
– Xem thêm về văn bản nguồn nàyNhập văn bản nguồn để có thông tin dịch thuật bổ sung
– giao dịch. Chúng tôi tin rằng phương pháp này công bằng hơn, chính xác hơn và hiệu quả hơn so với kiểm tra của con người, xét đến khung thời gian và số lượng khách hàng mà chúng tôi giao dịch.
– Quá trình kiểm tra và quyết định có tính đến các thành phần khác nhau, bao gồm các chỉ số gian lận trong ngành do nhà cung cấp dịch vụ phát hiện gian lận chuyên nghiệp của chúng tôi cung cấp và các mẫu gian lận được xác định trên nền tảng của chúng tôi. Các yếu tố này cùng nhau tạo ra điểm số tự động cho biết khả năng xảy ra giao dịch gian lận. Nếu hệ thống của chúng tôi gán điểm cao cho khách hàng, chúng tôi có thể từ chối đơn đặt hàng hoặc hạn chế quyền truy cập vào các dịch vụ của chúng tôi. Các chỉ số gian lận cụ thể rất linh hoạt và thay đổi dựa trên các loại gian lận được phát hiện trên toàn cầu, trong nước và trên các nền tảng của chúng tôi tại bất kỳ thời điểm nào.
– Bạn có một số quyền liên quan đến hoạt động này. Các biện pháp phát hiện gian lận của chúng tôi được thực hiện để bảo vệ tất cả khách hàng của chúng tôi, cũng như IE&Co. Nếu bạn muốn phản đối quyết định gian lận được đưa ra về bạn hoặc yêu cầu thêm thông tin về quyết định đó, bạn có thể thực hiện các quyền của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi tại: iccs@ieco.edu.vn.
Truy vấn bảo vệ dữ liệu chung
– Nếu bạn muốn liên lạc với chúng tôi về thông báo quyền riêng tư này hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến quản trị thông tin hoặc bảo vệ dữ liệu, vui lòng liên hệ với Nhân viên bảo vệ dữ liệu của IE&Co qua địa chỉ email iccs@ieco.edu.vn.